Транспортный коллапс в аэропорту на Камчатке связан с учениями в Шереметьево?

Thu, 17 Nov 2011 12:23:38

В Шереметьеве прошли уникальные учения - сотрудники "Аэрофлота" отрабатывали
действия в случае массовой задержки или отмены рейсов. А в это время 320 человек ожидают вылета с Камчатки! В течение двух суток отменены 2 рейса Аэрофлота.

Как рассказала одна из оказавшихся в числе «попавших» пассажиров 826 рейса за 16 ноября, они путешественники провели в аэропорту 10 часов. Им «отбивали» рейс каждые полчаса. Кто-то выразил желание сдать билеты, чтобы успеть на вылетающий через 2 часа рейс Трансаэро. Представительница аэрофлота заверила - даже не думайте! Аэрофлот вылетит раньше!

В 9 вечера рейс отменили окончательно и сообщили о том, что регистрация начнется 17 ноября в 11 утра. На ночь в гостиницу поселили только «очень иногородних» (так выразились сотрудники Аэрофлота). Остальные без багажа, с севшими телефонами и ноутбуками, отправились кто куда. (прим.авт.: Молчу уже про состояние того, чем наполнены чемоданы
вылетающих в столицу камчатцев - совсем не хохломой и гжелью. А в каких условиях хранится багаж - опять же, не сообщается).

Утром к 160 пассажирам, не вылетевшим в Москву 16 числа, присоединилось столько же обладателей билетов на 17 ноября. Причину невылета двух самолетов представители Аэрофлота назвали только на второй день ожидания - "техническая". Больше измученным пассажирам ничего не объяснили. У людей давно "сгорели" билеты на стыковочные рейсы и поезда. Командированные отказываются от полета - многим уже нет смысла лететь в первопрестольную. Теперь Аэрофлот охотно предлагает сдать билеты - рейсов других авиакомпаний в ближайшие два дня не будет.

Представители Аэрофлота хамят в ответ на вопросы пассажиров, трижды за эти двое суток прошедших процедуру регистрации - очереди, раздевание-разувание,
получение посадочных. «Девушка, вы слишком молоды, чтобы со мной разговаривать», - заявил пассажирке Андрей Николаевич, представитель компании.

Оба рейса «повисли в воздухе», а люди разбрелись. В 17 и 19 часов дадут информацию по рейсу за 17 и 16 число соответственно. Как же смешно читать такие вот новости - про глобальные учения и улучшенный менеджмент Аэрофлота
- когда 35 часов сидишь и ждешь даже не «с моря погоды»!

А в это время еще одна новость во всемирной паутине: «Россияне почти на сутки застряли в лондонском аэропорту. Более ста российских пассажиров застряли в лондонском аэропорту "Хитроу". Почти сутки они не могли вылететь в Москву».

Сам собой возникает вопрос: а были ли учения учениями? Постановочная ли ситуация в Шереметьевском аэропорту или реальные проблемы?

Даже если московские воздушные ворота все же работают на прием, то о чем должна говорить неисправность сразу ТРЕХ самолетов Аэрофлота за однисутки? Может, не в матрацы надо вкладывать деньги, а в ремонт авиапарка?

Вероятно, авиакорпорация так увлеклась монополизацией отрасли(http://www.transport-centre.ru/article.php?id=6625) , что совсем забыла и про безопасность пассажиров, и про уровень сервиса, и про хорошие манеры при работе с пассажирами. Об этом, кстати, неоднократно за прошедшие двое
суток высказались представители разных авиакомпаний и агентств по продаже авиабилетов.Вот когда не останется в стране ни одного независимого перевозчика, когда сдохнет двигатель прогресса - конкурентная среда, когда все федеральные дотации потекут в одном лишь направлении, вот тогда, может быть, Аэрофлот заговорит с клиентом. Вопрос только - каким тоном?