Банки обязаны раскрывать причины блокировки карт

24.09.2025 08:24

Банк России обязал кредитные организации сообщать гражданам конкретные основания для блокировки карт, приостановки операций или отключения онлайн-сервисов. Об этом рассказала юрист Таисия Вепренцева, сообщает "Комсомольская правда".

По словам эксперта, теперь банки не смогут ограничиваться формулировкой «по внутреннему решению». Клиенту должны письменно разъяснить, какой именно закон стали основанием для блокировки, а также указать, какие шаги необходимо предпринять для восстановления доступа. Прежде всего речь идет о случаях, связанных с мерами противодействия отмыванию доходов, финансированию терроризма или рисками в платёжных системах.

По закону кредитные организации обязаны сообщить причину блокировки в течение 5 рабочих дней и рассмотреть пояснения клиента за 7 дней.